سياسة الإرجاع
- يجب أن يكون الإرجاع خلال 48 ساعة من تاريخ شحن المنتج.
- لكي تكون مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.
- يتحمل العميل مسؤولية دفع تكاليف الشحن لإرجاع السلعة.
- تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد ما لم يثبت أن المنتج به عيب ويتطلب إرجاعه.
- في حالة الأجهزة بدون ضمان ، لا يتم تغطيتها من خلال الإرجاع إلا في حالة وجود عيب في التصنيع وخلال 24 ساعة من استلام الشحنة ، ويجب عدم استخدام ملحقات الجهاز.
- لا يتم إرجاع الملحقات والمنتجات الشخصية ومستلزمات النظافة والعناية الشخصية بشكل دائم.
- لا يمكن إلغاء الطلبات الخاصة لأنه يتم تصنيعها فور الطلب.
- في حالة وجود خطأ في طلب العميل من جانبنا ، فإننا نتحمل قيمة الإرجاع على حسابنا ، وسيتم الاتصال بالعميل لتنسيق ذلك.
- إذا تم شحن المنتج من قبل العميل دون موافقة الشركة ، فإن الشركة لا تتحمل أي تكاليف.
- المنتجات التي يغطيها الضمان يتم صيانتها / استبدالها ولن يتم إرجاعها.
سياسة الإلغاء
- إلغاء الطلبات الغير مدفوعة تلقائي كل 48 ساعة.
- في حال الدفع والعميل يرغب بإلغاء الطلب لا مانع بشرط عدم شحن الطلب الى العميل، بما لا يتعارض مع شروط أخرى، كمثال بغير حصر:(لا يمكن إلغاء طلبات المنتجات التي يتم تفصيلها حسب طلب العميل بعد مرور 24 ساعة على الطلب).
- في حال إلغاء طلب وكانت طريقة الدفع بالبطاقة الإلكترونية او سداد فإن رسوم البطاقة الإلكترونية وسداد غير مستردة، ويتم خصم مبلغ إلغاء ثابت 20 ريال سعودي.
- بعد إلغاء الطلب وإرجاع المبلغ في حال الدفع بالبطاقة الإلكترونية وسداد فإن إعادة المبلغ إلى حساب البطاقة أو سداد تستغرق 14 يوم.
- إعادة المبلغ إلى العميل إلى حسابه البنكي يستغرق يومين عمل بشرط أن يكون خلال أيام عمل البنك.
- في حال التحويل من بنك آخر غير المتوفرة لدينا سيتم خصم مبلغ التحويل من قيمة المبلغ المعاد.
- في حالة شحن الطلب إلى العميل ورغبته في إرجاع الطلب ، فلا مانع من ذلك بموجب شروط سياسة الإرجاع (المذكورة أعلاه).